問い合わせ対応エージェント
よくある質問と教材案内をすぐに
標準画面とシステムプロンプトを中心に、受講生・会員がすぐ確認できる窓口を一つ、本番で使える状態へ整えます。
- 1つの用途
- 少量のFAQ・教材
- 基本的な回答テスト
スクール・会員制コミュニティ運営企業向け
質問対応と教材案内を担う、スクール運営のAI社員。
質問対応・教材案内AIエージェントが、受講生・会員を支えます。利用者には迷わず使える体験を、運営者には繰り返し対応を減らす仕組みを。自社でスクールを運営するUnionAIが、現場に合わせて設計・運用します。質問対応・教材案内AIエージェントが、受講生・会員を支えます。利用者には迷わず使える体験を、運営者には繰り返し対応を
減らす仕組みを。自社でスクールを運営するUnionAIが、現場に合わせて設計・運用します。
※イラストはAIを活用したスクール運営のイメージです
運営の負担も
受講生・会員の不便も見過ごしていませんか
同じ質問への対応、探しにくい教材、止まってしまう学習。運営の負担と利用者の不便は、別々の問題ではありません。同じ質問への対応、
探しにくい教材、止まってしまう学習。運営の負担と利用者の不便は、別々の問題ではありません。
同じ案内を何度も繰り返している
運営は同じ回答を何度も作り、受講生・会員には回答を待つ時間が生まれています。
必要な情報へすぐ辿り着けない
教材、動画、過去回答が別々の場所にあり、利用者が迷うたびに運営への確認も増えています。
対応が特定の講師・運営者に集中する
専門的な質問ほど担当者が限られ、その人が動けない間は受講生の学習も止まります。
添削やフィードバックにばらつきがある
判断基準が共有されず、担当者によって回答速度や受講生・会員が受け取る体験が変わっています。
答えるだけでなく案内し、つなぎ、
改善するAIエージェント
質問への回答から、教材案内、人への引継ぎ、利用状況の記録まで。最初から会員サイト全体を作り直さず、必要な範囲から本番導入できます。質問への回答から、教材案内、人への引継ぎ、
利用状況の記録まで。最初から会員サイト全体を
作り直さず、必要な範囲から
本番導入できます。
受講サポートエージェント
教材をもとに答え、必要なときは人へ
教材、FAQ、過去回答を整理して根拠や参照元を示し、答えられない内容は講師・運営へ引き継ぎます。
- 教材・FAQのナレッジ化
- 参照元の案内
- 回答を控える条件・人への引継ぎ
コミュニティ運営エージェント
質問から通知、履歴、改善まで
DiscordまたはWebへ組み込み、質問分類、担当者通知、履歴、簡単な運営フローへつなぎます。
- Discord・Slack・Chatwork等への導入
- 質問分類・担当者通知
- 対応履歴・改善用ログ
運営を知るから
現場に合うAIを作れる
受講生500人以上のわどスクで、2〜3人の体制で対応しています。質問対応や教材管理から得た知見を、各社のAI設計に活かします。受講生500人以上のわどスクで、2〜3人の体制で対応しています。質問対応や教材管理から
得た知見を、各社のAI設計に活かします。
受講生500人以上
対応体制2〜3人
わどQAbotの実画面
会員サイトの情報を
回答と次の行動へつなぐ
質問に答えるだけでなく、必要な教材の場所を示し、内容をもとに回答します。
- 会員サイト内の該当教材を案内
- 教材内容をもとに回答
- 参照した章・URLを明示
- 今日できる次の行動まで提案
画像を選ぶと拡大してご覧いただけます。
- Discordでの質問対応
- 週2回のライブ
- メンタリング・添削
- 教材・録画・イベント運営
教材や会員データは案件ごとに利用範囲と権限を確認し、他社案件や自社スクールへの転用を前提にしません。
過去の開発・運用実績
教育・会員・コミュニティの現場で、質問対応と専門知識を活かす仕組みを作ってきました。いずれも運営方法に合わせ、一つずつ個別に設計しました。教育・会員・コミュニティの
現場で、質問対応と専門知識を活かす仕組みを作ってきました。いずれも運営方法に合わせ、一つずつ個別に設計しました。
英語コーチング向けの受講生Q&A・文法解説Bot
英語学習コミュニティ向けの独自メソッドQ&A・音声読み上げBot
Slack内で専門ナレッジをもとに回答するコミュニティBot
Instagram運用講座の専門ナレッジQ&A Bot
導入企業の声
以下は、各社の要件に合わせて個別に構築したカスタムBotの導入事例です。
現在ご案内しているスクール向けQ&Aボット（QA BOT）の標準パッケージの導入事例とは異なります。
Slack ／ 専門ナレッジQ&A
「AIを身近なアドバイザーのように活用できる」
情報収集AI を導入してから、TikTok運用に関するちょっとした疑問や、動画づくりのノウハウをすぐに引き出せるようになりました。
以前は台本の構成や効果的な投稿時間のリサーチなどに、かなり手間と時間がかかっていましたが、AIに質問すればリアルタイムで答えをもらえ、作業効率が大幅にアップ。
また、投稿頻度やシャドウバンのチェック方法など、専門的な相談にも即座に対応できるので、チーム全体の知見が底上げされました。“AIを身近なアドバイザーのように活用できる” という安心感も大きく、日々の業務がぐっとラクになったと実感しています。
英語学習 ／ 受講生Q&A・文法解説
導入のしやすさとコストパフォーマンスの高さ
これまで、生徒からの英語に関する質問対応に多くの時間を割いており、業務の効率化が課題でした。本システムを導入したことで、チャットボットが生徒の質問をサポートしてくれるようになり、対応にかかる時間を大幅に削減することができました。
特に魅力的だったのは、導入が非常にスムーズで、コストもそこまで高くなかった点です。
音声機能の質など、今後のさらなるアップデートにも期待していますが、導入のしやすさとコストパフォーマンスの高さから、同じように受講生への対応業務に課題を抱えている企業様には非常に適したサービスだと思います。
スクール・
コミュニティ向けAIエージェントの料金
スクール向けQ&Aボットは、初期パッケージ30万円、運用保守は月額1万円です。標準範囲を超える連携や追加開発は、内容を伺って個別にお見積もりします。スクール向けQ&Aボットは、初期パッケージ30万円、運用保守は月額1万円です。標準範囲を超える連携や追加開発は、個別にお見積もりします。
Q&Aボット初期パッケージ30万円税別
運用保守月額1万円税別・API・クラウド利用料・質問傾向の月次分析レポートを含む
CUSTOM DEVELOPMENT
ASK追加開発
外部ツール連携、追加データ整備、独自機能、複数システム連携は個別に設計します。
教材量や連携先、必要な運用を伺い、標準範囲と追加見積を契約前にご案内します。
月額1万円には、標準範囲の運用保守、API・クラウド利用料、質問傾向の月次分析レポートが含まれます。
導入して終わりではなく
使われ方から改善する
最初から大きく作り込まず、必要な範囲から本番運用を始めます。利用者の迷いと運営の負担を確認し、回答や導線を改善します。最初から大きく作り込まず、必要な範囲から
本番運用を始めます。利用者の迷いと
運営の負担を確認し、回答や導線を改善します。
現状を確認
今ある質問、教材、運営方法と、利用者が迷っている場所を確認します。
構築・利用テスト
実際に届く質問で回答を確かめ、迷わず使えるか、人へ戻す条件も含めて決めます。
本番運用を開始
利用者へ案内し、小さな範囲から日々の運営へ組み込みます。
利用状況から改善
未回答や迷った質問、人へ戻った内容を確認し、教材・案内・回答方針を更新します。
よくあるご質問
料金や対応範囲、教材・データの扱い、導入までの流れをまとめています。料金や対応範囲、
教材・データの扱い、導入までの流れを
まとめています。
受講生・会員が使うものですか、運営者が使うものですか？
両方です。受講生・会員が質問や教材を確認する窓口と、運営者が人への引継ぎや改善点を確認する流れを、必要な範囲で一緒に設計します。
人による受講生対応を、すべて置き換えますか？
いいえ。AIが答えてよい範囲と、人へ引き継ぐ条件を決めます。講師・運営者にしかできない判断や個別対応は残したまま、繰り返し業務を減らします。
小さな範囲から本番導入できますか？
できます。検証だけで終わらず、一つの用途に絞った小規模な本番導入にも対応します。使い慣れた画面や既存ツールを活かし、要件に合う方法を選びます。
月額の運用・改善サポートには何が含まれますか？
月額1万円（税別）に、標準範囲の稼働確認、障害の一次対応、API・クラウド利用料、会話ログと未回答質問の確認、質問傾向の月次分析レポート、システムプロンプト・教材・FAQの軽微更新を含みます。契約時に定める月次上限内で、回答品質と使われ方を改善します。
教材やFAQが整理されていなくても相談できますか？
相談できます。量と状態を確認し、少量の整理は標準範囲へ含めます。大量の資料整理や権利確認が必要な場合は、着手前に追加費用をお伝えします。
Discord、Slack、LINE、会員サイトへ連携できますか？
Discord、Slack、LINE、会員サイトとの連携も相談できます。利用場所や会員認証の有無、既存システムの仕様を確認し、必要な接続範囲を個別にお見積もりします。
添削やフィードバックにも使えますか？
使えます。教材や講師の判断基準を整理し、AIが下書きを作り、人が確認する流れを設計します。複雑な採点や複数の判断基準への対応は、要件を伺って個別にお見積もりします。
AIが間違えた場合はどうしますか？
答えてよい範囲、回答を控える条件、人へ引き継ぐ質問を事前に決めます。すべてを自動化せず、重要な判断は講師・運営者が確認します。
教材や会員データはどのように扱いますか？
案件ごとに利用範囲、権限、保存方法を確認します。お預かりした教材・会員データを、他社案件や自社スクールへ転用することを前提にしません。
相談前の準備と導入期間を教えてください。
繰り返し届く質問、使いたい教材、利用場所、運営人数が分かるとスムーズです。すべて揃っていなくても整理できます。問い合わせ対応エージェントは要件と素材が整理されていれば短期間で構築でき、連携や資料整理が増えるほど期間も変わるため、契約前に範囲と予定を提示します。
減らしたい運営業務と受講生・会員に
届けたい体験を教えてください
繰り返している運営業務や、受講生・会員が迷う場所をお聞かせください。AI社員へ最初に任せる範囲を、一緒に整理します。繰り返している運営業務や、受講生・会員が迷う場所を
お聞かせください。AI社員へ
最初に任せる範囲を、一緒に整理します。